На автомойке вам поцарапали машину , возможно ли доказать их вину?

Доказать вину возможно. Для начала устно обратитесь к руководству. При отсутствии желания урегулировать вопрос - прежде всего необходимо зафиксировать, произошедшие повреждения, составить об этом письменный акт в присутствии исполнителя и двух свидетелей. Если исполнитель откажется от подписи, то это также необходимо подтвердить двумя подписями свидетелей, после этого составить письменную претензию и предъявить ее исполнителю под роспись или отправить почтой. если вам пообещали вернуть деньги, но чуть позже, то обязательно получите от исполнителя любой подтверждающий этот факт документ. Это может быть его виза на вашей претензии или иной документ, из которого можно будет делать однозначный вывод о его согласии удовлетворить ваше требование. Если результата не будет - можно будет обращаться в суд. При этом посмотрите, насколько выгодно будет такое обращение, если расходы на юристов будут превышать непосредственно размер вреда. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор. http://rospotrebnadzor.ru/news