Отдал телефон на ремонт,прошло 35 дней,телефон не сделали,можно ли требовать деньги за телефон?

Москва19.08.2012596 просмотров1 ответ

Отдал телефон на ремонт,прошло 35 дней,телефон не сделали,можно ли требовать деньги за телефон? Здравствуйте,такой вопрос.У меня сломался телефон ровно через месяц после покупки(магазин Связной) ,его отправили на ремонт,в договоре было указано срок ремонта 35 дней,35 дней прошло,могу ли я требовать деньги за телефон,они да же не говорят телефон сделан или нет,сами не знают или тянут время. Если можно вернуть деньги,как это сделать,как правильно составить претензию, какой образец подойдет к данной проблеме. Телефон Самсунг Галакси 3 отдавал за него 29990руб. Сломалась кнопка громкости,они даже не говорят результаты экспертизы,я так понимаю,у них нет запчасти и они тянут время,а так бы уже сказали что это моя причина поломки и отказали бы в ремонте. Меня больше интересует как правильно составит претензию и что бы они мне не вернули спустя не которое время телефон и сказали мол телефон отремонтировали,забирайте.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

19.08.2012

Если данный срок указан письменно, тогда вы на основании ст.23 ФЗ ОЗПП имеете право выставить продавцу иное требование Если же данный срок письменно не указан, тогда вам придется ждать истечения 45-дневного срока, т.е. максимально возможного по закону срока гарантийного ремонта. Требование пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец (его работник) отказывается принимать требование, его следует отправить посредством заказного письма с уведомлением о вручении на адрес продавца (места совершения договора купли-продажи).