Как потребовать возврата денег за стеклянный обеденный стол, сделанный на заказ, если через три дня службы он сломался?

Как потребовать возврата денег за стеклянный обеденный стол, сделанный на заказ, если через три дня службы он сломался? заказали стеклянный обеденный стол по индивидуальным размерам с гравировкой. обещали изготовить в течении 10 дней, но привезли позже на неделю. когда стали мыть стол он оказался весь в мелких царапинах. и на третий день службы при незначительном ударе стулом по ножке стола угол стеклянной столешницы вместе с ножкой откололся. можно ли добиться возврата полной уплаченной суммы за стол?