Что делать, если обманывают пенсионера?

Что делать, если обманывают пенсионера? свекровь уже 4 месяца получает рассылку книжек, как будто бы она подписалась на рассылку. но она этого не делала. теперь ей каждый месяц приходят письма с квитанциями об оплате, она писала по адресу, что она отказывается от рассылок, но письма до сих пор приходят. как ей поступить? она недавно сделала операцию на глаза, ей ни в коем случае нельзя волноваться, последствия очень тяжелыми могут оказаться вплоть до потери зрения. она инвалид 2 группы. как отписаться от рассылки и от предъявленных претензий? есть и адрес и телефон, но телефон ни кто не отвечает,она писала письма с отказом от подписки,но они все равно шлют и шлют. и она мне только сейчас сказала, уже прошло как 4 мес....живет отдельно в дальних районах города, видимся только по праздникам, а тут позвонила вся заплаканная:(