Проверьте пожалуйста правильно ли я составил претензионное письмо

Москва04.07.201611 просмотров1 ответ

Претензия

29 июня 2016г. я сдал в ремонтную мастерскую вашей компании смартфон для чистки задней камеры от пыли и ремонта экрана. при приемке смартфона в ремонт в акте приемки не было указанна неисправность камеры. за работу я заплатил 1000 рублей, что подтверждается квитанцией, выданной мне мастером. стоимость смартфона, сданного в мастерскую, -15000 рублей.
когда я пришел забирать смартфон, выяснилось, что в процессе чистки камеры, линза была поцарапана, это подтверждают фотографии сделанные до сдачи смартфона в ремонт и после. царапины хорошо видны на фотографиях к тому же, при ремонте экрана, на дисплей была занесена пыль, которая хорошо видна. делать качественные снимки я не могу, так как все дефекты видны на снимках.
в связи с существенным ухудшением потребительских свойств товара из-за некачественного ремонта, требую заменить линзу смартфона за ваш счет и убрать пыль с дисплея. иначе данный вопрос будет решаться в судебном порядке.

p.s.я уезжаю завтра на месяц, могу ли я по приезду отдать им это письмо? или как мне лучше всего поступить?

если что-то не так, то подправьте пожалуйста.

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

04.07.2016

Во -первых к данному претензионному письму необходимо приложить копии: чеков, договора, паспорта. добавить- сроки в какие необходимо устранить данные дефекты, сроки по истечении которых в случае отказа или игнорирования будет подано соответствующее исковое заявление в суд. также добавить, что в противном случае с ответчика также будут взысканы расходы на экспертизу, юриста, морального вреда (очень помогает)