ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возрат или обмен купленного мобильного телефона.
Возрат или обмен купленного мобильного телефона. 11 ноября этого года мы приобрели телефон в кредит.за прошедшие 9 дней я поняла что телефон не выполняет простейших функций,проще говоря я в нем разочаровалась.сейчас хочу пойти поменять его на другой телефон в том же салоне,все документы,устройства,чек,гарантия все в полном порядке и сохранности у меня на руках имееться,телефон остался совершенно новым,все время был в чехле,товарный вид полностью сохранен.вопрос:как вести себя в магазине в случаи отказа,какие у меня права.
Ответы сообщества 1
ОтветитьТовар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ?если да то такой ВОЗВРАТ / ОБМЕН в принципе законом не предусмотрен ! В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы ваше РАЗОЧАРОВАНИЕ не повод для таких требований по вашему получается - так можно каждые 9 дней иметь НОВЫЙ телефон ? прикольно весьма ! однако вести вы себя можете как угодно ! прав у вас никаких НЕТ
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос