В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд)

В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд) сестра приобрела ноутбук hp в магазине м-видео, во время гарантийного срока обслуживания полностью отказали сначала один потом другой динамик, т.е. ноут стал совсем немым. как и положено она понесла ноутбук в магазин на ремонт по гарантии, там его приняли и сказали что результат (ремонта или диагностики не уточнили) объявят в течение 45 дней (по договору или по правилам). сами м-мидео ремонтом не занимаются поэтому отдали ноутбук в авторизованный сервисцентр hp (это сестре сообщили сами сотрудники м-видео) где 45 дней с ноутбуком неизвестно чего делали. по истечении срока сестре сказали что ноутбук восстановлению не подлежит и его заменят на новый. и вот после долгого вступления сам вопрос: как быть со всей информацией, программными и медиа-продуктами которые были на жестком диске ноутбука? они обязаны восстановить всё это на новом ноутбуке или пиши пропало? и возможно ли заменить жесткий диск нового ноутбука жестким диском старого (разумеется это будут делать специалисты асц и на гарантии это не отразится)? кто сталкивался с таким или точно знает что делать подскажите как восстановить данные.