Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара Добрый вечер. Было приобретено платье, на которое сделали скидку в 5% во время покупки, т.к. на платье было загрязнение и это было якобы на химчистку. При попытке отдать товар в чистку мне сообщили что это не грязь, а царапины на ткани (сама не поняла что это царапины потому что ткань достаточно сложная и блестит). Проблема состоит в том что сзади на чеке стоит отметка что возврату и обмену не подлежит (написанная от руки) и стоит печать магазина, но сама я нигде не подписывалась в том что я с этим согласна. Вопрос в следующем: по закону могу ли вернуть обратно данную вещь? Заранее спасибо за помощь! магазин не самый дешевый, возможно совесть есть) я просто не знаю на что мне ссылаться.. у них же есть бумажка, на которой синем по белому написано что не подлежит возврату или обмену