Как вернуть то что я заказала у фирмы?

Добрый день!Я заказала детскую комнату у фирмы которая занимается мебелью на заказ. Они пришли измерили все габариты,просчитали стоимость,мною был заключен договор с этой фирмой,внести надо было 50% то стоимости,я заплатила,остальную часть денег равными частями на три месяца. По договору они мне должны были привезти через 30 рабочих дней, уже просрочка 48дней. По договору они за просрочку должны мне выплачивать 0.5% в день от оплаченной мной суммы,а я если захочу забрать деньги то они с меня удерживают 20% от всей суммы. Сначала они говорили привезут мебель через неделю,и так каждую неделю.Сейчас в офисе никого нет и телефоны не отвечают,а где склад я не знаю.В договоре адрес только офиса и есть банковские реквизиты(но незнаю настоящие или нет). Подскажите, пожалуйста, куда обратиться и с какой формой заявления.