Как вернуть деньги за неисправный навигатор?

Купила 27 декабря в салоне навигатор в подарок мужу на новый год. Первый раз включили 01 января поставили на зарядку. День он поработал, а после повторной зарядки перестал включаться. Т.к. были праздники смогли отнести его обратно только 6 января. обменять его отказались, т.к. данных моделей не было в наличие и это технически сложный товар (по закону не подлежит обмену и возврату) , замену тоже отказались предоставить сказав, что нет на эти случаи. Приняли только на экспертизу и ремонт, но т.к. сервисный цент будет работать с 9 января сказали , что через 10 дней (то есть 19 января) позвонят и сообщат результат. Никто так и не позвонил. Сами позвонила 22 января, но нам ответили что у них есть 45 суток на осмотр -- ждите. Хотим вернуть деньги и больше не ждать, как поступить?