Если я купила навигатор, а там отсутствует bluetooth,хотя в фирменном журнале компании и на сайте эта функция есть+++

Надо смотреть какие есть комплектации для данного устройства, вполне возможно, что есть комплектация и без блютуз. В таком случае это только ваша ошибка и деньги вам скорей всего не вернут, т.к. надо было уточнять у продавца. Если же все комплектации только с блютуз, то тогда конечно деньги должны вернуть, хотя и могут начать выделываться с экспертизой, т.к. товар высокотехнологичный.