ЭП
Эдуард Викторович Пономарев02.10.2011
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф.И.О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т.к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст.18.п.5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). если товар за это время подорожал, Согласно ст.24.п.4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей», деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст.14 п.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета. Будут вопросы. Пишите. Удачи.
Правовой вопрос относительно ремонта ноутбука в сервисном центре. Сломался ноутбук (не включался). Отвезли в сервисный центр за свой счет (срок гарантийного обслуживания уже давно закончился). Там сказали, что полетел северный мост. Его ...
3 раз за месяц сломался новый телефон, купленный в СВЯЗНОМ. хотят опять отправить на ремонт. как вернуть деньги?
Сломался ноутбук как вернуть за него деньги или обменять? ноуту 22 дня Ноутубуку со сдачи в сервисный центр было 22 дня значит сдал я ноут на гарантий ремонт в сервисном центре сказали: что подождите 5 дней и мы скажем что с ним и удалос...
Покупал телефон в кредит еще не выплачен за месяц до окончания гарантии он сломался в сервисном центре сказали через 45 дней прийти за заключением т.к. нужная деталь придет только месяца через 2 могу ли я в этом случае расторгнуть догово...
Защита прав потребителя здравствуйте!я купил 7 августа 2012г навигатор,и он у меня сломался(белый экран стал),я понес в магазин и потребовал вернуть деньги или дать мне такой же навигатор,пока мой будет в ремонте,мне не дали ни того ни д...
Ремонту техника не подлежит, куда обращаться для замены на новую? сломался блендер, он пока на гарантии, но в сервисном центре дали подтверждение, что ремонту не подлежит.магазина, где его покупали, давно нет.куда обращаться для замены п...
Как вернуть телефон? купили телефон,он уже один раз ломался,сдала в ремонт,но через месяц он опять сломался! подскажите пожалуйста,могу ли я вернуть его в магазин и с доплатой взять другой телефон? хочу поменять по 2-м причинам 1-я надое...
Как вернуть деньги за сломанный телефон? здравствуйте,купил телефон в мтс ,через 2недели он сломался. отдал на гарантийный ремонт,после того как вернули из ремонта он снова сломался ,при чем та же самая поломка.можно ли вернуть деньги?
Если продал по объявлению вещь, и она сломалась, обязан вернуть деньги? продал андроид телефон, по объявлению, в исправном состоянии, на сл. день покупатель звонит и говорит сломался, верни деньги. возвращать нет желания, т.к знаю что ве...
Мобильный телефон на гарантии. Сломался. Как вернуть деньги или обменять на новый? Со дня покупки прошло 3 месяца. Я сдала на экспертизу, но не очень хочется пользоваться аппаратом, побывавшем в ремонте.
Купили аэрогриль, через неделю сломался( как вернуть его? сходили с родителями в эксперт, там мама увидала аэрогриль и мы его купили, в магазе проверяли-всё работало. когда пришли домой, на дне обнаружили гайку, искал-искал откуда может ...
Купил электронную книгу дигма е 605. Через 5 дней экран сломался. Как вернуть деньги за товар?
Покупала телефон, уже 2-3раза был в ремонте, опять сломался хочу вернуть деньги, как правильно это сделать? повторилась зимой. сказали, что это из за того что я часто пользуюсь инетом и типо вирусы, поэтому система и летит( oc java) сейч...
Доброго времени суток. мне подарили мобильный телефон, который сломался в гарантийный срок, после всех заморочек с магазином они согласились вернуть деньги. вот что не понятно мне, люди которые подарили мне телефон брали его в кредит, по...
Здравствуйте. подскажите пожалуйста, я купил телефон сломался через пол года. тогда его отремонтировали обратно, не прошло 2 месяцев и я понес его в сервисный центр повторно, была поломка из-за плохого ремонта и плюс новая появилась. пос...
Купили нагреватель для воды.
он сломался (прошло более 14 дней, но не истёк срок гарантии).
обратились в магазин, в котором его купили.
но он ответил, что сервисного центра, который их ремонтировал, больше не существует, и ввиду этого ни...
Вообщем он перестал включаться 5го апреля я сдал в днс по гарантии, сегодня забрал прошло почти 45 дней, починили мат плату, принёс домой и заметил что теперь usb устройства не определяются а раньше работали, не хочу я опять ждать 45 дне...
В магазин уже обращалась, они говорят, что просто так деньги не вернут и товар не обменяют, сначала должны направить на экспертизу. а мне что, без телефона ходить? и не нужна мне экспертиза, я хочу вернуть деньги.
Купила вчера браслет на ногу,в тот же день он окрасил ногу в зеленый цвет,хочу его вернуть назад,зачем мне золото которое ведет себя как бижутерия...
магазин ссылается на то,что это реакция кожи,но золото не окисляется,как поступить в да...
Сломанный товар лучше нести продавцу или в сервисный центр? технически сложное изделие недостаток возник месяцев через 5 после покупки (я терпел) теперь недостаток усилился прошло 8 месяцев (я имею ввиду больше 15 дней) я хочу вернуть д...
Сломалась электронная книга. не возвращают деньги. помогите решить вопрос. купили электронную книгу. через две с половиной недели она у меня сломалась. решили вернуть деньги, ведь зачем чинить книжку, если она потом снова сломается, уж л...
Возвратят ли деньги за GPS-навигатор? Здравствуйте!А я бы хотела обратиться вот по какому вопросу:Сломался GPS-навигатор,сдавала его на ремонт,после чего,через неделю всплыл тот же дефект.Сейчас хочу потребовать возврата денег,но зарядни...
Имею ли я право вернуть деньги за дополнительное сервисное обслуживание? здравствуйте! вопрос такой: муж 26.10.2012 приобрел товары в кредит (сотовый телефон и игровую приставку). посмотрела на следующий день чек, обнаружила интересный п...
Купил навигатор с не лицензионным программным обеспечением купил навигатор с не лицензионным программным обеспечением навител , гарантия на него уже закончилась обязан ли продавец установить мне лицензионную версию программы или заменить...
Купила пару месяцев назад в "норде" ноутбук, а он через месяц использования сломался. при покупке купили пакет услуг (установка антивируса + libreoffice, стоимость 1999).в ремонтном центре в ноутбуке заменили процессор. естественно, ни н...
Посоветовал знакомой ноутбук, она купила и в этот же день он сломался Посоветовал знакомой ноутбук, она купила и в этот же день он сломался(сломалась подсветка, а купила сегодня) как лучше поступить, чтобы его обменяли на новый(обидно) П...
Два дня назад взяла айфон в кредит. дома обнаружила, что имеется брак. можно ли не обменять или починить телефон, а именно вернуть за него и страховку деньги?
Купила наушники для телефона,а они сломались,что делать купила наушники обычные для телефона,коробку выкинула сразу в мусорку,чек мне не дали. в этот же вечер один наушник перестал работать.я на следующий день пришла к ним,они мне сказал...
Купил приставку, а она не понравилась!как вернуть? купил приставку, а она не понравилась! прошло 4 дня.. пошел в магазин, а там мне дали отказ на возврат и обмен! что мне делать? как вернуть? или обменять?
Купил электробритву для лица ,не подошла есть возможность вернуть? купил электробритву сеточную ,бреет отстойно просто разглаживает щетину,могу ли я ее вернуть из того что она не выполняет свою функцию(брился один раз)