Куда подать жалобу на сотрудников интернет магазина

Марина, в те инстанции, которые обычно и рассматривают жалобы о нарушении прав потребителей. (Отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор и т.д.). Можно вплоть до милиции, прокуратуры и суда. Боюсь только одного: наши органы пока имеют мало опыта по работе с интернет-продавцами, впрочем, это уже не Ваша проблема. Уполномоченные инстанции обязаны отреагировать на Ваше обращение.