Жалоба в магазине

Естественно обязаны, может вы купили и вовсе не у них, а в другом магазине. хотя на самом деле вопрос с их стороны странный, так как без чека у вас бы такой товар не взяли, а в нем соответственно и дата когда его пробили. видимо людям лень взять информацию оттуда, гоните их работать, а не людям названивать) в целом вопрос в том был ли чек у вас.