Можно ли получить неустойку и как ее рассчитать?

Можно ли получить неустойку и как ее рассчитать? 1 февраля 2013 года заказали диван в магазине (у чп). срок выполнения заказа был оговорен - 2 недели. внесли предоплату в половинном размере от стоимости. договор не заключали. есть только чек, в котором указано наименование товара, сумма оплаты и то, что доставка на 14 февраля. в срок диван не доставили. сегодня уже 26 февраля. теперь морочат голову - то нет механизма, то получили механизм на меньший размер дивана... можно ли получить неустойку и как рассчитать сумму?