Очень прошу! отвлекитесь на пол минуточки! вопрос жизни и смерти! спать спокойно не могу! юристы дайте совет! *

Очень прошу! отвлекитесь на пол минуточки! вопрос жизни и смерти! спать спокойно не могу! юристы дайте совет! * такая ситуация, я 24 февраля заключила договор купли продажи дивана.внесла предоплату 12000 тыс.руб. сам диван стоит 19000руб. в договоре проставили срок поставки 21 день.но продавщица мне сказала что максимум 30 дней, но они якобы всегда успевают за 21. подписали договор и попрощались.все это делала я в большом мебельном центре и в нем разные ип и ооо арендуют себе местечки и продают там. так вот мне попалась ип зорина. с ней и заключила договор.далее, 17 марта, т.е. 21 день прошел.я звоню спрашиваю где диван? в ответ, на след.неделе доставят. но этого тоже не произошло, я звоню 26 марта, спрашиваю где? на что ответ, ой они не успевают обещаю на след.неделе доставят.меня просто удивило что они мне заранее не позвонили и не предупредили что не успевают доставить и даже не извинились! а мне диван очень нужен был в сроки! я решила наказать их, написала претензию ссылаясь на зозпп ст 23 п 1,2,3 и 4 , в требовании написала чтобы вернули мне мою предоплату так как я отказываюсь от дивана в связи с недобросовестным отношением.отправила это письмо заказное с уведомлением на адрес прописки этого ип. в итоге письмо не получили потому что отсутствовал получатель и письмо до сих пор валяется на почте.но 30 марта мне звонят со склада и говорят ваш диван готов мы готовы доставить я ответила что я отказываюсь и зачитала закон им. на что он мне ответил но мы вам выплатим пение за каждый день просрочки! я сказала нет, мне нужна моя предоплата, он ответил что после реализации товара сможем выплатить в договоре так написано. я по электронной почте отправила жалобу в роспотребнадзор как думаете это эффективно? будут ли они ими заниматься и в какие сроки? или все же мне нужно обращаться к юристу чтобы составил иск в суд и вел это дело? но ведь это я должна свои деньги ещё платить! а стоит это 25 тур. я узнала