Можно ли подать в суд на интернет-магазин ?

Можно ли подать в суд на интернет-магазин ? у меня такая проблема: сделала заказ в вк в одной из групп интернет-магазина, жду уже довольно-таки прилично. человек находится в архангельске, а я из петрозаводска. когда я ему написала тот мне очень долго отвечал. потом ещё вопросы на счет того, что "а что вам показывает трек", когда он мне никакого номера трека после оплаты не давал, я ему объясняю, что мол вы мне ничего не давали и скинула что я заказывала и когда...он мне пишет "заказ принят, как оплатите сообщите вк"....я ему написала, что уже оплачивала 1000р. и много ещё вопросов по поводу моего заказа, тот не отвечает, в онлайне появляется, но не отвечает. что мне делать ? я бы хотела подать в суд на этого человека...как мне это лучше сделать ?