Возврат денежных средств за ipad

Возврат денежных средств за ipad подскажите пож-та, могу ли я вернуть денежные средства за ipad? 28/12/12 куплен ipad в м-видео. 06/05/13 сдала его в сервисный центр, желтые полосы по экрану и выключается постоянно. 08/05/13 позвонили из сервиса сказали, что будут менять на новый, так как это брак. но сроки от 3 недель до 5 недель. я не хочу так долго ждать! могу ли я забрать его из сервиса и написал претензию в м-видео и потребовать возврат денег ? спс сервис мне такой акт не дает, говорит, что только юридическим лицам предоставляет. сегодня заберу айпад из сервиса, пойду в магазин писать претензию на возврат денежных средств. форму претензии я посмотрела, не подскажите на какие статьи мне ссылаться? и если они начнут говорить, что айпад технически сложных товар и подлежит только обмену, как мне действовать и что делать ? спасибо!