ДП
Дмитрий Олегович Павленко23.05.2011
Хм, странная логика, если в часах есть производственный брак, вы имеете права на обмен, возврат денег или бесплатный ремонт, вот Ваши действия при возврате денег: Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвезти его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф.И.О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т.к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст.18.п.5.Закона «ЗоПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). Если товар за это время подорожал. Согласно ст.24.п.4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей», деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст.14 п.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости товара. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. p.s. для нижнего ответа да, какая разница технически сложные или нет, они НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, все, для нее хоть постановление 575 или 55, для нее действует одна ЗоЗПП, а именно статься товары ненадлежащего качества. p.s.s. разрешайте комментарии к ответам.
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон Купили сотовый телефон в связном, сотовый отказался заряжаться через 12 дней !просто разрядился и все никакая подзарядка не помогала, хотели вернуть за него деньги так как не про...
Возврат денег за телефон Хочу вернуть деньги за телефон по гарантии. Чуть меньше года. Есть небольшая трещина: могут из-за нее не принять ? как таковых нареканий нет, но иногда в течение нескольких дней или недель может не ловить 3g. Не ...
Магазин не отвечат на заявление о возврат телефона. Доброго времени суток, ситуация следующая: Телефон на гарантии начал глючить, в СЦ провели ремонт, но в скором времени телефон опять стал неисправным, написал заявление в двух экземпляр...
Сколько дней продавец вправе рассматривать заявление о возврате технически сложного устройства по гарантии? Сколько дней продавец вправе рассматривать заявление о возврате технически сложного устройства по гарантии? UPD: возврат денег в ...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Сколько гарантия по законодательству на наручные часы?
Возврат технически сложного товара. подскажите,23.06.12 написал претензию на возврат технически сложного товара (камера 80 тыс),27.06.12 пришел ответ на претензию,дословно:"для принятия решения по вашему заявлению предлагаем сдать аппара...
Обмен технически сложного товара куплен ноутбук , на следующий день обнаружена неисправность. вопрос: в течении 15 дней магазин обязан обменять товар или нужно везти его в сервисный центр?
Можно ли вернуть нетбук в магазин если он ломается во второй раз? уже был в асц неполадку исправили (была забита решетка охлаждения трещал вентилятор), а сейчас опять таже самая трещит вентилятор! оарантия истекает 07.09.2012 можноли при...
Вернуть технически сложный товар в магазин... 29.09 приобрел в магазине м-видео мр3-плеер. вчера и сегодня ходил его возвращать. возвращать без основания, т.к. 14 дней с момента покупки не прошло. продавец мне отказал, мотивируя это тем,...
В течение какого времени после получения, я могу отказаться от технически сложного товара (монитора) купленного, через интернет магазин, если он мне просто не понравился. и денежные средства будут ли возвращены в полном объёме?
Можно ли вернуть аккумулятор в течение 14 дней по зпп? приобрел автомобильный аккумулятор. один раз заводил с него и снял, тут же, даже метра не проехал. решил поменять. он полностью в надлежащем качестве, просто сравнив цену в интернете...
Велотренажер относится : к категории технически сложных товаров бытового назначения по постановлению 55 либо к товарам п велотренажер относится : к категории технически сложных товаров бытового назначения по постановлению 55 либо к товар...
Что делать? мтс не рассматривает претензию по купленному у них телефону и не возвращает деньги при консультации было сказано что там есть слот для флеш карты. придя домой, обнаружили что его нет. пошли в магазин, чтобы вернуть телефон, н...
Спецам по ГП и ЗПП Ситуация такая: Девушка в салоне "Евросеть" поставила телефон на зарядку (услуга зарядки телефона) допустим она стоит 50 р., и ушла "пить чай", возвращается, а телефон украли. Вызвали Полицию ни чего не нашли. Есть че...
Если по истечению максимально допустимых 45 дней евросеть не возвращает мне телефон из ремонта,то что мне делать? и на какие статьи закона ссылаться?
Если я заказал наручные часы через интернет, но они мне не понравились, хотя были полностью исправлены, смогу ли я вернуть их в магазин с полным возвратом денег?
Можно ли обменять товар если он меня не устраивает....приобрели автоматическую стиральную машину ...претензия к
Хочу вернуть часы наручные новые в магазин,гарантия есть ,чека нет.Вчера покупали.Вернут ли деньги без чека?
Отдал в ремонт машину. договорились на 1 месяц и 50 т. р. отдал сразу. отдавал по-знакомству, без договора. кормит обещания уже полгода. сейчас, после серьезного предупреждения, он сделал мне расписку, акт приема-передачи и акт выполненн...
Можно ли вернуть товар купленный в кредит пылесос Кирби если я приобрел его вчера
Приобрёл непродовольственный товар,но,подумав,решил поменять его на аналогичный по ассортименту. (в) Прошла 1 мин после покупки.После недолгих раздумий решил поменять товар.Чек продавец мне не пробивала,позже объяснив это тем,что он проб...
Продали монитор, в другой город, не прошло и 14 дней, как покупатель заявил о якобы неисправном товаре (монитор "неправильно" показывает), отправил нам обратно, у нас все работает, монитор исправен, и все отлично показывает. пока мы пров...
Закон о защите прав потребителей! сегодня приобрела электронную книгу. продавец мне не разъяснил, что она чёрно-белая. пришла домой. узнала. позвонила им, попросила заменить мне. они мне отказали, сказав, что не будут менять на модель ме...
Могу ли я отказать в возврате денег за ноутбук который не нужен покупателю из-за отсутствия дисковода? покупатель пришел наследующий день после покупки, ему отказали возврате, и теперь он пришел более чем через месяц после покупки. и теп...
В начале июля купила ноутбук в одном интернет магазине. называется arenasale. никогда с ним не связывайтесь! ноутбук оказался с небольшим браком - битый пиксель на экране, плюс не устроило качество звука и тачпад как-то странно работает....
В магазине не возвращают деньги за майку покупала в магазине футболку стоимостью 2000 р. когда пришла домой, поняла-не мое это. на следующий день пришла менять ее в магазин, сказали что без менеджера они ее не могут поменять, а менеджер ...
Я налетела на продавца, который грубо нарушает закон зпп в рф спустя 3 недели, с момента покупки, обратилась в магазин с заявлением о возврате денег за товар ненадлежащего качества. мне сказали приехать за деньгами через три дня и не при...
Не возвращают в аптеке деньги за лекарство. В аптеке по предоплате заказала лекарство которого не было в наличии,через несколько часов в силу обстоятельств пришла от него отказаться,но мне объяснили что деньги не отдадут т.к. его уже по ...
Заказал товар в магазине, и когда он придет я хочу его посмотреть как визуально так технически. если мне скажут что только визуально но технически откажут. на какой мне закон ссылаться и отстоять свои права, и если я откажусь вернут ли м...