Жалоба на фирму "гард хаус"

Фирма гард хаус 19.04.2013г. устанавливала у меня дома сантехнические двери. через 1 неделю дверную коробку в ванной комнате перекосило до такой степени что пересталаь закрываться дверь, и в ванной комнате отклеилась плитка. первый раз позвонили в фирму с этой проблемой 07.05.2013г. на что мы получили ответ что мастер к вам приедет и все исправит. сегодня уже 16.05.2013г мастера вы там и не дождались, при этом вы звонили в фирму почти каждый день и нам опять отвечали что завтра мастер к вам обязательно приедет ждите. а сегодня вечером вообще сказали что это не их проблемы. что нужно сделать чтобы обязать эту "фирму" исправить свои ошибки?