Гарантийный ремонт холодильника

Вас просто вводят в заблуждение! 1. Звоните с СЦ (сервис центр) - узнайте обязательно номер заявки 2. Напишите письменную претензию. 3. Аппелируйте к Закону Статья 20 Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом) Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества Статья 23 Ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя Допустим, для устранения недостатка в видеокамере необходимо произвести замену детали, и эта работа занимает несколько часов. Следовательно, недостаток будет считаться устраненным незамедлительно в том случае, если работа по его устранению выполнена в течение 1 дня после обращения потребителя. В целях избежания конфликтов рекомендуется при передаче товара в ремонтную организацию согласовывать конкретные сроки ремонта и указывать их в договоре (квитанции). Чтобы уйти от ответственности за нарушение сроков ремонта, продавец (изготовитель) может использовать свое право согласования с потребителем срока устранения недостатков и начнет устанавливать заведомо длительные сроки (30—40 дней и т.п.). Для предотвращения этого можно применить положение п. 2 ст. 20: при возникновении недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе потребовать предоставления на период ремонта идентичного товара в безвозмездное пользование. Если срок ремонта установлен 2—3 дня, вряд ли потребитель потребует предоставления ему во временное пользование телевизора. Однако если продавец (изготовитель) или уполномоченная им ремонтная организация затягивают ремонт, то потребитель может на законных основаниях потребовать предоставления ему телевизора во временное пользование. Продавец обязан доставить товар к потребителю и обратно за свой счет. Перечень товаров, на которые требование о предоставлении во временное пользование не распространяется, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55. В него входят: 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары); В общем рекомендую почитать тут:http://ozpp.ru/consumer/comments/n20.htm... Ну и главное: если бы они забрали холодильник. то максимальный срок ремонта мог составить 45 суток, но холодильник стоит у вас-значит фактически ремонт не производится,значит вы его еще не сдавали, а значит никаких 45 суток быть не может! Вы вправе требовать на время ремонта холодильника- что бы вам предоставили аналогичный. Почитайте пожалуйста закон -я статьи написал и дайте им пинка и главное будьте наглее и помните это не вы -это они вам обязаны!