Можно ли обменять товар заказанный в интернет магазине бытовой техники(сеть)

Заказал морозильную камеру в интернет магазине-сеть. привезли! курьер быстро забрал деньги, сбросил груз и уехал оставив чеки.сразу открывать не стал т.к. техника была куплена в деревню(бабушке с дедушкой) в итоге привез в другой город за 700 км от москвы открыл,поставил,включил а он не работает.... но рядом есть магазин этого брэнда( не франшиза) можно ли вернуть его туда или обменять на похожий товар с доплатой или без.... и если можно что для этого нужно....?