Как правильно обменять товар в магазине?

Замена (а не обмен, ибо обмен для товаров надо.качества) на товар другой модели/артикула производится с перерасчетом стоимости. Причем стоимость товара, подлежащего замене (т.е. вашего товара) определяется на момент замены, а не от суммы в чеке. Так что смотрите сами, что вам выгоднее, забрать уплаченную стоимость (а может тут же купить нужный вам товар после этого) или заменить товар с перерасчетом стоимости от стоимости вашего товара у продавца на день замены. ч.2 ст.24 ЗоЗПП ПС Все вышеописанное не касается ситуации, когда замена производится по ДОБРОЙ ВОЛЕ продавца, а не на основаниях ст.18, 21, 23, 24 ЗоЗПП