Можно ли обменять товар в интернет-магазине, если не прислали инструкцию по применению и я по незнанию испортила товар?

Незнание закона не освобождает ВАС от ответственности ! именно ВЫ были обязаны проверить наличие инструкции именно вы были обязаны затребовать её у поставщика в случае её отсутствия и именно вам придётся оставить себе на память испорченную вещь