Добрый день. у меня такой вопрос

Вам следует обратиться с письменной претензией (в 2-х экземплярах) в тот магазин, где вы ее приобрели. доставку от вашего дома до магазина продажи или сервисного центра они обязаны взять на себя. но для ускорения процесса - можете сами. если не могут отремонтировать в сервисном центре - пусть пишут официально причину и сроки. далее - обмен на новый аналогичный товар! и проконсультируйтесь по вопросам правильного написания претензии, по вопросам необходимых сроков с юристом. скорее всего, если продавец будет брыкаться - дорога вам будет в суд.