Срок гарантийного ремонта техники
Просмотрен 313 раз
Задан 2011-06-23 15:36:26 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Задан 2011-06-23 15:36:26 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Срок гарантийного ремонта техники сколько имеют право удерживать технику в сервисном центре по гарантии? сдал плеер (дорогой плеер к слову) в ремонт, сказали в течение трех недель сделают, позвонил через три недели, сказали что ожидают деталь, позвонил как и сказали еще через неделю - то же самое, сегодня еще неделя прошла - тоже сказали еще неделю подождать - это прикол что-ли такой? сколько они имеют право ее удерживать, я слышал, что есть срок, но какой? и что делать в такой ситуации?
Ответов (1)
Геннадий Константинович Круглов
Этот юрист из города Москва
2011-06-23 15:36:27 +0400 Сообщить администрации
2011-06-23 15:36:27 +0400 Сообщить администрации
Не нужно никуда звонить. Есть закон.. Статья 20 ЗПП ...Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ дней....В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Прошли 45 дней- пишите претензию в СЦ , ссылаясь на ст 23 ЗПП. Там много вариантов на ваш выбор. Почитайте
