Как наказать недобросовестного предпринимателя?

Как наказать недобросовестного предпринимателя? здравствуйте! прошу помочь советом, ситуация такова: с больной собакой обратились в частный веткабинет, на стене весят разрешительные документы, лечат-назначают-платим (чек не дают, но лист назначения есть), всего несколько посещений, назначены капельницы, а через некоторое время узнаю, что все врачи-арендаторы и отношения к данному кабинету не имеют!...а если б собака погибла!...то с кого спрос?...получается, капельницы ставили нашей собаке все, кому не лень!...у нас после операции умерла наша старушка-дворняжка, 12 лет-тоже, виноватого не найти!...а теперь и щеночек в подобной ситуации побывал!...материально мне ничего от них не надо!, но очень хочется наказать, посоветуйте, если я подам в суд на них, как на обманувших потребителя, есть ли у меня шансы выиграть и получить возмещение хотя бы морально ущерба!?..спасибо.