Защита прав потребителейНе хотят возвращать деньги за видеорегистратор
Москва · 15.05.2012 · 293 просмотров
Не хотят возвращать деньги за видеорегистратор здравствуйте. около месяца назад купил в магазине автомобильный видеорегистартор. в день покупки при вскрытии обнаружил, что у прибора сломана "лапка" крепления присоски на стекло. тут же обратился в магазин, где поменял его на более хорошую модель с доплатой без каких-либо проблем. в течении первых двух-трех дней эксплуатации заметил некоторые "глюки" - самопроизвольное выключение, "подвисание" и т.д. обратился в магазин, где прибор у меня приняли, выдали какой-то акт приемки и сказали, что проверят его работоспособность и рекомендовали зайти через пару дней. при этом я сразу сообщил, что намерен вернуть деньги, что два деффектных прибора мне уже достаточно, чтобы ничего у них больше не покупать. через два дня вновь пришел к ним. пояснили, что "вроде все работает, но зайдите завтра - будет хозяин, с ним все решите.". зашел. хозяин размахивая законом "о защите прав потребителей" что то пытался доказать что денег якобы он не вернет, что прибор рабочий и т.д. т и. т.п. на что я вполне логично ему сказал - если он рабочий, все чеки упаковки и т.д. сохранены - я могу его вернуть в течении двух недель вообще беспикословно! вообщем долго спорили, в итоге он сказал "я день с ним сам поезжу, проверю. в любом случае в накладе не останешься, зайди через день". зашел через день. хозяина нет. через неделю - опять нет. оставил телефон - чтобы он перезвонил как будет. продавцы завтраками кормят. наконец, зашел сегодня, хозяина опять нет, а продавец откровенно в глаза говорит "не хочет он деньги тебе отдавать..!" и что получается? я месяц без регистратора, без денег, а этот хозяин - буквально скрывается и никак на меня не реагирует. ходить спорить и скандалить больше не хочу. думаю, обратится в суд впоследствии. подскажите, пожалуйста, как наиболее грамотно все сделать, как обязать недобросовестного продавца вернуть деньги и вообще наказать его? большое спасибо!
ДП
Дмитрий Олегович Павленко15.05.2012
"я могу его вернуть в течении двух недель вообще беспикословно!" - Вы ГРУБО ЗАБЛУЖДАЛИСЬ. Возможность вернуть все и вся без причины в 14-дневный срок это МИФ. Читайте ст.25 ЗоЗПП, которая, во-первых, гласит, что требование обмена - первично, а возврат денег возможен лишь в случае отсутстивя на обмен аналогичного товара, а во-вторых, к этой статье утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (в который входит ваш видеорегистратор будучи надлежащего качества и с установленным гар.сроком, и по этой причине не подлежит обмену и уж тем более возврату). "Подскажите, пожалуйста, как наиболее грамотно все сделать, как обязать недобросовестного продавца вернуть деньги и вообще наказать его?" - Вернуть деньги - СЛОЖНО. 15-дневный срок с момента обмена, в теч. которого вам можно и нужно было ПИСЬМЕННО предъявить требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества (который, будучи НЕнадлежащего качества, включен в список ТСТ, по которым по истеч.указанного срока положен сперва лишь ремонт) - ИСТЕК. И то, все вышеуказанное актуально, если в товаре действительно присутствует недостаток производственного характера. Если недостатка нет, то повторюсь, см. абз. выше. Что вам сейчас делать? - Блефуйте, требуйте либо возврат денег, либо возврата товара вместе с письменными результатами проверки качества и отказом удовлетворить ваше требование о возврате денег. В худшем случае, если получите письменный отказ, оспорите в суде и можете расчитывать на ремонт... ну или на возврат денег (если прродавец не откажется признавать, что вы устно предъявляли требование о возврате денег).
Продавец тянет время. Подскажите, на что опираться в азявлении Здравствуйте. Практически три месяца назад купил видеорегистратор, который в первый же день эксплуатации повел себя некачественно - зависал, выключался произвольно и т.д., по...
Контролер зашел на территорию дома, когда хозяина не было дома и его покусала собака....несет ли хозяин ответственность? контролер зашел на территорию дома, когда хозяина не было дома и его покусала собака....несет ли хозяин ответственно...
Продали вещь бу , через неделю новый хозяин просит вернуть деньги продали вещь бу , через неделю новый хозяин просит вернуть деньги, якобы она ему не понравилась и он нашел другую и лучше. что делать в таких случаях - продавали при свиде...
Помогите правильно составить претензию Купил в магазине телефон, тот в первые дни работы начал зависать, выключаться и т.д., обратился в магазин – сказали «оставьте у нас его, проверим». Получил расписку что сдал им его, и не задумываясь...
Как правильно написать исковое заявление? купили в магазине евросеть видеорегистратор, на следующий день он сломался, поехали менять. на витрине стояло 2 модели причем обе оказались в неисправном состоянии, тогда продавец предложил доеха...
Из - за того ,что папа заставляет и орёт на ребёка ,что он не хочет ехать с ним на ночёвки и в его новую семью ,а только хочет гулять с ним хоть каждый день ...у ребёнка начались сильные проблемы психологиче...
Нерабочий видеорегистратор... купил видеорегистратор, но в момент установки он склеил ласты. сдал по гарнтии. прошёл 21 день мне его вернули, с устранением дифектов. теперь он работает, но при установке "флешки" он заглючил: "пишет ошибк...
Помогите советом, как быть? Моего брата грозятся посадить. К моему брату обратился его знакомый с просьбой отремонтировать его автомобиль и продать, при этом дав ему 1400 грн на запчасти и 1000 грн для снятия с регистрации. В это время к...
Можно ли вернуть в магазин видеорегистратор? Вчера купил видеорегистратор, он в рабочем состоянии, однако его технические характеристики значительно отличаются от указанных на коробке. могу ли я вернуть его в магазин и забрать деньги?
Защита прав потребителей Кто чем может помочь, помогите пожалуйста... купила видеорегистратор, приехала домой оказалось что мне не то крепление положили, но ладно думаю не беда, на следующий день съездила. мне поменяли извинились.. на с...
На счетчике на холодную воду обнаружила трещину на стекле. не знаю от куда она появилась. счетчику 4 года, до смены его еще 2 года. но я боюсь что придет проверка и оштрафует.
посоветуйте. что мне делать?
Дому более 40 лет, оконные переплеты перекосились, писала заявку на капремонт окон, ответ муниципалитета - покрасить. при покраске из-за перекоса вылетело стекло в наружной раме и разбилось. могу ли я потребовать, чтоб стекло мне вставил...
За разбитое стекло эл. счетчика требуют 46 тыс рублей гражданка л купила квартиру в 2006г. на тот момент стекло счетчика уже было разбито (треснуто, небольшой кусок вывалился ) раз в год приходили тетки из электросети, тыкали пальцем - н...
Сколько по закону производить платный ремонт видеорегистратора?
Можно ли обменять НЕ ВСКРЫТУЮ упаковку памперсов. Не подошел размер. Чек сохранён.
Можно ли вернуть в магазин не подошедшие розетки?естес-но, они вскрытые.
Купила в эльдорадо кулер для ноута,а он крепление вентиляторов сломанное.могут ли мне отказать в его возврате? купила сегодня кулер для охлаждения ноута-подставка, открыла дома а крепление сломано, завтар буду возвращать, могут ли они от...
Попадает ли видеорегистратор в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества... не подлежащих возврату или обмену, как "11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки метал...
Что делать если механические повреждения на дверях обнаружены после вскрытия упаковки и подписания товарной накладной? Заказали межкомнатные двери в магазине. Произвели 100% предоплату. Доставку дверей до подъезда осуществлял продавец. З...
Можно ли вернуть батарейки, которые после вскрытия оказались не рабочими добрый день. возник вопрос для которого никак не могу найти решения. клиентом были приобретены батарейки, прошло 5 дней клиент решил установить их в прибор, а они о...
Вечер добрый, уважаемые! ) сегодня столкнулся с такой проблемой, купил видеорегистратор в магазине. прямо за прилавком его осмотрел и проверил - нареканий нет но уже дома обнаружил что крепление слишком короткое и на лобовое стекло невоз...
Технически сложные товары бытового назначения академвопр. видео регистратор укладывается в перечень "технически сложные товары бытового назначения" ? в 11-ом пункте про него не упоминается (не надо путать регистратор с камерой и кинообор...
В субботу купил в dns автомобильный видеорегистратор, попытался поработать с ним, оказалось, что он сильно глючит. поехал обратно в магазин что бы обменять, но так как упаковка вскрыта, продавец сказал, что его надо везти в их сервис и п...
Извините что лень гуглить, хотелось бы короткий и ясный ответ. купил в крупном магазине видеорегистратор. продавец проверил, все работает. приехал домой, включил-не работает. поехал в магазин, говорят "не вопрос, поменяем" проверяют.... ...
Краткая история: купил видеорегистратор в "плеер. ру", в процессе эксплуатации выявились некие проблемы, прибор был сдан по гарантии, обещали сделать за пару недель и мол как сделают, сразу сообщат мне. прошло 45 дней, ни звонка не чего....
Сдал видеорегистратор в гарантийный ремонт на 45 дней. в течении этого срока ждал звонка когда сделают. на 47 день позвонил сам, ответили, что прибор я сжёг сам, и гарантийному ремонту он не подлежит! на вопрос почему тянули время 45 дне...
Нужна помощь!При самосборке мебели обнаружили брак одной доски.Магазин отказывается менять! Позвонив в магазин ,мне сказали,что мы должны были вскрыть все упаковки, и теперь ,возможно ,это наша вина!Я объяснила,что мы вскрыли только стек...
Можно ли вернуть товар если... можно ли вернуть товар в магазин через неделю после покупки, если упаковка была даже не вскрыта и сохранен товарный чек?
Хочу сдать технически сложный товар обратно в магазин Купил видеорегистратор 5 дней назад. В гарантийке я расписался, стоит печать. Так выяснилось, что у него обнуляется время часто (сбои). Могу ли я сдать его обратно/обменять? Зачем они...
Заменят запчасть или нет? купил себе новый дисплей для samsung galaxy note, сразу же заметил вертикальные полосы на сером фоне(почти не заметные) со дня покупки постоянно пытаюсь их разглядеть, теперь еще заметил неплавные градиенты град...
