Заказал в etbuy.ru, оплатил через qiwi,продавец говорит денег не поступало.

Заказал в etbuy.ru, оплатил через qiwi, после недели молчания,начал суетиться,почему никто ничего не оповещает о посылке,вышла или нет?
оказывается: etbuy.ru говорит, а мы от вас денег не получили,спрашивайте у qiwi, киви говорит что они перечисляют всё вовремя и в тот же момент,типа деньги они перечислили продавцу.
если это мошенничество,куда мне можно обратиться?я в россии, а где они все эти киви?