ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
О защите прав потребителя (вопрос внутри)!
О защите прав потребителя (вопрос внутри)! подскажите пожалуйста, знающие люди. ситуация: купил триммер прошло более двух недель, решил его испытать, подготовил его к эксплуатации (согласно требований предъявленных в инструкции) через пол часа работы триммер остановился (похоже на то как будто движок клинануло) шнур стартер не возможно дернуть т.е. завести. помимо этого при выбросе лески (согласно правил эксплуатации) нож плохо сработал не обрезал и повредил защитный чехол в виде небольшого скола. вопрос: могу ли я сдать в магазин данный товар с заклинившим движком и со сколом (повлияет ли скол на дальнейшую замену данного товара?)?. и в какой срок мне обязаны произвести замену? (просто уточнить согласно ст. 21 «озпп» описан срок в 7 дней, попадает ли данный товар под эту статью?)
Ответы сообщества 1
Ответить
Отдайте на независимую экспертизу прибор, если экспертиза установит , что поломка произошла в следствие заводского брака, то с результатом экспертизы, сломанным прибором и претензией идете в магазин. в претензии описываете, что так мол и так такого то числа купил у вас данную вещь (название, заводской номер, артикул), при использовании прибора согласно инструкции он сломался. далее описываете, что хотите от магазина: замену, ремонт или возврат денег. ну и желаю удачи!
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.