Составление претензии по окнам пвх

Составление претензии по окнам пвх нужна помощь! после установки окна пвх, было обнаружено что оно на 10 см меньше необходимого! монтажники благополучно пытались это скрыть, подложив деревяшки и обильно запенив, но такую разницу не заметить было просто не возможно! это мой первый опыт, поэтому что и как делать я представления не имела никакого! и подумать что после того как пришел замерщик и при мне записал все верные размеры, может возникнуть такая проблема. попыталась решить проблему сражу же после установки, но была послана нецензурной бранью и замерщиком и монтажниками! хочу в законном порядке потребовать устранения дефекта. но опять же нет опыта в данном вопросе, поэтому прошу помощи у знающих людей! помимо этого в процессе монтажа окна был поврежден холодильник, отчаянно доказывают что так и было, возможно ли это тоже доказать? но есть еще одна проблема! при заключении договора на эскизе окна уже был не верный размер, и мое окно отличается по размерам даже с договором! повторю еще раз, т.к. найдутся люди, которые будут указывать мне на то, что я не перепроверила размеры лично, опыта нет никакого, и человек вроде как проверенный был, до этого устанавливал такие же окна в мою же квартиру, но заказывали их мои родители! прошу помощи, совета, или ссылки на сайты, и образцы жалоб и исковых заявлений! заранее огромное спасибо всем откликнувшимся) забыла написать, дом панельный) и это не зазоры! окно по верху ровно по проему, а снизу выше на 10 см от проема! и эту разницу как раз и запенили! подоконник стал выше!