Обязан заказчик (потребитель) знать технологию изготовления изделия

Обязан заказчик (потребитель) знать технологию изготовления изделия я заказала дверь на балкон из пластика (пвх) на этапе заказа просили сделать дверь шире. замерщику объяснили что на балкон нам надо заходить и выходит свободно, выносить и заносить крупногабаритные вещи. при установки выяснилось что дверь шире не стала, то расширение которое замерил замерщик ушло на коробку. если бы мы не просили расширения то наша дверь была бы еще и уже. о размере коробки 12см. не где не говорилось и в архитектурном рисунке на дверь нет упоминания о размерах коробки и двери. в договоре стоит размер дверного блока. что такое дверной блок мне как не спецу представлялось по другому. у меня дверь не вся из стекла, мы разделили: вверху стекло, а внизу пластик вот и думала что это и есть блок. что делать? оставить все как есть, дверь еще не установлена. и мне такая дверь не нужна, просили то больше, у меня теперь на лоджии куча крупногабаритного хлама который я не могу вынести, т.к. половинки окон мы сделали глухими в расчете на дверь! этаж 11 предлагаете скинуть в низ? в низу магазин стоит и люди ходят. как доказать что замерщик не прав они говорят что вы размеры подписали. но муж подписывал какой-то чертеж, т.к ему сказали что вы подписываете факт того что замеры производились по нашему адресу. мы на подписании договора сидели большим составом семи: я, муж, мама, папа и все спрашивали про новую дверь, никто не сказал что она будет 58 см. (как наша старая). компания напирает документы подписаны, мы вам не обязаны говорить детали (это про 12 см. коробку) должны были сказать об увеличении светового проема тогда бы увеличили дверь)