Можно ли обменять телефон без экспертизы? купила менее 14 дней назад, спустя 3 дня перестал включаться. для обмена на...

Экспертиза это платное действие, она проводится в случае если вам продавец сформулировал письменно отказ на вашу письменную претензию с требованием возврат денег по ст. 18 зозпп (нужно заявлять только одно требование и желательно возврат денег а не обмен, так как по требованию возврат денег сроки удовлетворения 10 дней, по треб. обмен -до 30) в связи с обнаружением недостатка не позднее 15 дня с даты покупки. отказ может быть им заявлен после проверки качества товара которую он вправе делать, в котором он заявит что дефекта не существует или он возник в связи с неправильной эксплуатацией вами (залили водой например). p.s. алгоритм действий : пишите и распечатываете в 2х экз претензию в свободной форме (кому, от кого, суть -что купили, цена, когда, что произошло и требование, в претензии напишите еще что телефон возвращаете продавцу в первоначальном покупном виде без следов ударов, повреждений, следов влаги) - несете продавцу, на вашем экз он должен поставить отметку. p.s.s. проверку качества продавец должен сделать в 10 дневный срок, иначе будет просрочка требования "возврат денег" (ст 22 зозпп) и ему пойдет пеня 1% за каждый день просрочки (ст.23 зопп)