Проблемы с плеером.

В данном случае вы руководствуясь ст. 18 фз рф "о защите прав потребителей" статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. вправе потребовать от продавца, выполнение одного из выше перечисленных требований. рекомендую вам для разрешения вопроса предоставить продавцу письменную претензию, с описанием даты и факта покупки товара, наименованием товара, выявленного недостатка товара и указанием на ваше требование из выше указанного закона относительно товара. (предложу, требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы). претензию надо подавать в 2 экземплярах один продавцу, на втором ставиться отметка (с датой и подписью лица) о получении претензии. далее, продавец вправе провести экспертизу товара на предмет выяснения причин появления недостатков. при передаче товара на экспертизу или возвращении товара продавцу, необходимо получить на руки письменное подтверждение передачи товара продавцу. если, экспертиза покажет то, что недостаток появился не по вашей вине или продавец не будет проводить экспертизу, то продавец обязан выполнить ваше требование отнсительно товара. передача товар в сервисный центр для ремонта рассматривается как принятое вами решение о незамедлительном безвозмездном устранение недостатков товара (гарантийном ремонте). для более полной консультации, защиты ваших интересов рекомендую вам обратиться за помощью к адвокату.