Брак в часах. написала претензию на руководителя магазина. какие дальнейшие действия?

Москва01.09.201363 просмотров1 ответ

Брак в часах. написала претензию на руководителя магазина. какие дальнейшие действия? добрый день. месяц назад купила наручные часы. после нескольких дней отвалился ремешок часов.продавец сказал, что "ремень не входит в гарантийный срок" (гарантия на часы 1 год).не согласилась,написала претензию на имя руководителя магазина о том, что считаю оторванный ремешок браком. с просьбой вернуть деньги или обменять товар на часы аналогичной серии лучшего качества. в магазине приняли часы, выписали акт приемки со словами "оторван ремешок. других видимых дефектов не обнаружено". какие дальнейшие мои действия? в случае, если на претензию не ответят, какие права я имею? (насколько проконсультировал юрист, я могу обратиться в мировой суд с этой претензией)

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

01.09.2013

Я думаю что эта проблема только ваша оторванный ремешок это говорит о том что вы не соблюдали требование пользования продуктом правильно будет не оторванный а сломанный чувствуете разницу?или бракованный а то выходит по вашим словам вы признаете факт того что вы виноваты в поломке данного продукта есть общество по правам потребителей обратитесь туда за помощью но думаю что после 6-7 месяцев вы сами плюнете на те мучения с судами по поводу часов