Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Помогите советом. купила ноутбук несколько дней назад

Москва51 просмотров1 ответ

Помогите советом. купила ноутбук несколько дней назад дело в том,что при работе в инете он начал выдавать синий экран с ошибкой. стояла лицензия 7,думали что дело в ней и переустановили. но проблема к сожалению не решилась,тк прошло мало времени решила поменять или вернуть деньги,но когда обратилась в магазин мне сказали что гарантии я лишена тк поменяла лицензию. что делать? меня интересует правы ли они?что отказывают мне? неужели все кто покупают ноутбуки оставляют всегда операционку? винду переустанавливал мне мастер и драйвера соответственно все с официального сайта hp?поэтому не в драйверах дело почитала в гарантии и там написано,что возвращается стоимость только если товар возвращается в надлежащем состоянии с сохранением программного обеспечения. расстроилась( вы знаете обращаться к мастеру и платить деньги хотя купила новый ноутбук пару дней назад...

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=... сюда напишете, вас разумеется продавец "кидает", программное обеспечение никак не явилось причиной возникновения недостатка. то что написано в их гарантийном талоне пусть засунут себе в одно место -то что вы подписали это -ни о чем не говорит, условия договора ущемляют ваши права отраженные в законе http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php и значит являются недействительными. з,ы, общаться с продавцом нужно только письменно в виде претензий, пусть на вашем экз.емпляре сформулирует письменно отказ с мотивировкой на установленную ос -вы пойдете в суд и продавца натянут на бабки. з.ы.ы. в формате ответов тут невозможно объяснить все нюансы з.ы.ы.ы пишите претензию в 2х экз (распечатаете) с требованием возврат денег с ссылкой на ст 18 -ничего в ней не пишите про ос, просто кому, от кого суть (недостаток опишите) и требование -возврат денег, так же допишите внешнее состояние ноутбука - имеет товарный вид без следов повреждений, ударов, царапин, влаги -и ноутбук отдавайте с претензией продавцу -продавец пусть все что его не устраивает пишит на вашем зкз претензии, или принимает ноутбук и претензию, должен поставить отметку о принятии. срок 10 дней возврата денег http://www.ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить