Купила шкаф-купе в интернет -магазине,могу ли я вернуть свои деньги?

30 сентября заказала шкаф-купе,привезли его 3 октября,когда мы его вскрыли,оказалось,что это не наш шкаф,позвонили,нам пообещали его поменять,поменяли на наш шкаф,выяснилось,что не хватает зеркала и фурнитуры,сказали,что довезут,но оказалось,что якобы при загрузки наше зеркало разбили.какая-то это мутная контора.хочу вернуть им шкаф,а себе деньги.возможно ли это?как правильнее поступить?возникнут ли у меня проблемы?чека нет,но есть бланк заказ с печатью и суммой заказа.изготовитель находится в г.владимире,а здесь я так понимаю в москве,филиал.боюсь,что они не вернут деньги.как быть?