ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Что делать? возврат некачественного товара
Что делать? возврат некачественного товара работаю на заводе в отк. завод не в москве, все начальство именно там производим запчасти для авто(какие говорить не буду), бывают возвраты(ну как у любого товара) процедура такая, клиент отправляет возврат в москву указывает причину. в москве все замеры делает кладовщик(не всегда правильно, во-первых своей работы хватает, во-вторых не надо), записывать свои замеры и отправляет все это нам и руководству. далее мы получаем, проверяем и очень часто выясняется что и причины возврата неверна и замеры соответственно, мы отвечаем руководству, а оно нам мол, ну заказчик честный он прав, и кладовщик померил. вот как с этим бороться. одна деталь стоит 500 руб, вот так 25 деталей в месяц. и деньги за них недосылают.а с кого удерживать детали то правильные(кстати снимают оптовую цену)
Ответы сообщества 1
Ответить
Это не трудовое право. прежде всего - перестать потакать заказчику. пусть возвращает по нормальной процедуре. ps ну а если встала необходимость удержания денег, то прежде всего разработайте процедуру удержания: только разработать ее должен работодатель, а не вы... там много нюансов.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.