Купил телефон некачественный

В случае если у вас сохранился платежный документ (товарный и кассовый чек) при наличии паспорта (не всегда) Вам обязаны заменить товар на аналогичный либо вернуть деньги. Правда есть нюансы: 1. Если причиной поломки являетесь Вы. 2. Если причиной поломки является непреодолимая сила (форс-мажор) 3. Если срок эксплуатации товара истек до момента обнаружения неисправности. В Вашем случае 6 мин. разговор не может явятся причиной поломки. Если магазин откажется менять не качественный товар то вам прямая дорога в роспотребнадзор. Правда это займет какое-то время. Необходимо будет доказать, что товар был не качественный изначально, и вы не специально его испортили. В случае успешного завершения у вас будет реальное право подать на основании заключений и имеющихся документов иск о возмещении морального вреда. Так, как вы понесли эмоциональные страдания в связи с недобросовестным исполнением своих обязанностей продавцом. Но думаю, магазин рассчитывающий проработать на рынке длительное время, не станет связываться из-за такой ерунды. Антиреклама в виде судебного разбирательства ему совсем не нужна.