Техническое повреждение в материнской плате, как быть если не прошло 14 дней с момента приобретения?

Москва06.11.201398 просмотров1 ответ

Техническое повреждение в материнской плате, как быть если не прошло 14 дней с момента приобретения? 28 октября купил материнскую плату, процессор к ней и видеокарту, так как процессор поставляется без упаковки продавец предложил вставить его в материнскую плату. оплатил товар, всё удачно установил и выяснил что процессор вовсе не работает, вызвал мастера он разобрал всё и показал что "усики" на материнской плате погнуты и одного вовсе нет.. к видеокарте и процессору нареканий нет. сегодня пришёл в тот магазин "днс" и потребовал согласно статье 18 закона рф "о защите прав потребителей" обмена товара (только материнской платы) на другой, либо возврата денег. они мне разъяснили что материнская плата входит в список сложных товаров, которые отправляются на экспертизу, и только после этого решения они могут обменять его, а так как это повреждение по видимому механическое экспертиза нам откажет, так-же они предлагают завтра просмотреть видеозапись в которой "видно как чётко и профессионально он вставлял процессор в материнскую плату и невиновен".. завтра опять пойду в магазин к администратору, подскажите как лучше поступить и чем регламентировать свою правоту? буду очень благодарен за полезный ответ, спасибо. не проверил должным образом так как не видел целостность "усиков" процессор он уже вставил на момент оплаты товара... продавец в день покупки

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

06.11.2013

Как быть? никак не быть. и 14 дней, и техническая сложность, и все остальное - полная бессмыслица. недостаток непроизводственного характера, и все остальное уже не важно. доказать, что усики поломал продавец своими кривыми руками в магазине, а не вы у себя дома после покупки - не сможете. и никакая экспертиза, и даже видеозапись вам в этом не поможет. ну что там видно, на видеозаписи? квадраты черно-белые, а не поломанные усики на материнке. а где гарантия, что вы сами не могли у себя дома криво перепоставить проц и попытаться свалить на продавца? ну вот и все. доверили установку какому-то продавцу и не позаботились о том, чтобы проконтролировать результат его действий, не предусмотрели возможные неприятные последствия от его действий, не зафиксировли вовремя причинение вреда, не собрали доказательства причинения вреда продавцом - ну вот и поплатились. бывает. все не предусмотришь. но проверить работоспособность могли бы догадаться, или могли бы догадаться не позволять продавцу ставить проц, если не было возможности проверить работоспособность. так что блефуйте, давите на жалость или скандальте, может что из этого и сработает. ибо ничем железным вы свое требование обосновать не сможете.