Могут ли мне вернуть деньги за планшет, сданный на диагностику до истечения 14 дней?

Пришла возвращать планшет в магазин, мне сказали, что он не подлежит возврату, т.к. является сложнотехническим устройством, выполняющим более 2-х функций. я долго с ними ругалась, читали вместе закон, в итоге сказали, что ничем не могут мне помочь. сказала, чтобы сдали его на диагностику, т.к. планшет немного подвисал и после длительной работы мерцал экран. но там нет никакой фатальной неисправности, так что вряд ли на диагностике решат, что он не подлежит ремонту и т.п. что мне делать? решение отдать на диагностику было ошибкой? если после нее планшет будет считаться исправным, я никак не смогу его вернуть?