МТС не принимает телефон на ремонт

Добрый день! 23.06.2012 в салоне МТС( ртк) был приобретен сотовый телефон iPhone 4s 16 gb. При продаже телефона сотрудник сказал что я могу сдать по гарантии на ремонт, в любом другом магазине МТС( ртк) 1.02.2013 г я обратилась в салон МТС(ртк) город Шахты ул. Советская 237 сдать телефон на ремонт. Продавец Владимир отказал мне! Сказал что телефон можно сдать только в салоне, где я его преобретала. В этот же день, я почитала информацию о том. Могу ли я сдать свой телефон в любом салоне. 2.02.2013 г я опять же пошла в салон Ул Советская 237 сдавать телефон на ремонт. У меня его не приняли. Продавец сказала если б вы купили телефон в любом другом городе, то я б его приняла. А так как вы купили его в нашем же городе. Я его не приму. Телефон я покупала в другом салоне сот связи, он находиться далеко от дома. А у меня 3-х месячной ребенок с которым физически не возможно так далеко пере двигаться. А этот салон находится, напротив дома. В итоге телефон у меня не приняли на ремонт. Продавец Виктория сказала что не будет его отправлять, так как у них будет проблемы с планом. Я написала заявление, о том что прошу принять мой телефон на ремонт. Сделала 2 экземпляра, 1 оставить себе с подписью и печатью что мое заявление приняли. А 2-й отдать им. На моем экземпляре написали ПРИНЯТО И ДАТУ. Печать и роспись не поставили, даже не написали кто принял. Никаких документов о том что приняли мое заявление мне не предоставили. Как мне быть? Как мне сдать телефон в ремонт? Я могу сдать его только в этом салоне, нет возможности кататься по городу!