Выдача подменного фонда.

Добрый день.

столкнулся с такой ситуацией, сдал смарфон на ремонт в связной, при сдаче изъявил желание получить подменный фонд. на момент сдачи, подменного фонда не оказалось, пришел через 3 дня. сотрудник вынес подмену, старенькую нокию, дело в том что у аппарата разбит экран ( не матрица а именно пластиковая часть) трещина от угла до угла. я соответственно отказался, аргументируя тем, что я не хочу нести ответственность ( выйду на мороз, он расколется, пластик же) . сотрудник сказал что оборудования исправно и мои претензии не обоснованны. как быть и кто прав в данной ситуации ?