Как вернуть не качественный товар, коньки, 1 раз были в использовании

Вчера купила коньки, ночью сходила покататься на них, очень тяжело было кататься в них тк они не держат ногу, хотя это очень важно, ведь я могу упасть в таких коньках и сломать себе что то (падала даже один раз, но не серьезно) прокаталась мало времени тк кататься на них невозможно, до этого каталась на др коньках подробного никогда не было. могу ли я прийти в магазин и сказать что товар не удовлетворяет свои основные требования, ведь брака то по-идее в этом товаре нет, просто хреновая модель с тонкой кожей? на что мне ссылаться? ответы смотреть в магазине надо было будут не уместны, померяла размер норм, но проверить то я их не могу, тем более магазин такой спортмастер большой вроде как бы спорттоварами занимается только, подумала что навряд ли ерунду продают