Помогите!как вернуть товар?
Просмотрен 74 раза
Задан 2012-07-12 14:47:12 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Задан 2012-07-12 14:47:12 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Помогите!как вернуть товар? Купила ролики, прокаталась 2 часа ( если это так можно назвать, т е просто простояла в них, ездила по прямой), и они сломались, лопнулу крепление на пятке ролика. продавцы отказываются обменять товар, отвечая, что я на них каталась уже...что мне делать? отдала деньги за 2 часа катания...как вернуть деньги, или заставить их обменять товар?
Ответов (1)
Дмитрий Олегович Павленко
Этот юрист из города Москва
2012-07-12 14:47:12 +0400 Сообщить администрации
2012-07-12 14:47:12 +0400 Сообщить администрации
Пишите заявление в магазин в двух экземплярах с требованием возврата стоимости товара ненадлежащего качества по ст.18 закона о защите прав потребителей.На Вашем экземпляре в магазине поставят отметку о приеме, если откажут-по почте с уведомлением. Если на ролики магазином давался гарантийный срок-экспертизу делает магазин, если не давался -Вы за свой счет проводите экспертизу, подтверждаете брак изготовителя и возвращаете свои деньги+стоимость экспертизы.
