Как обменять технически исправный видеорегистратор, если он не соответствует заявленным характеритсикам?

Добрый день! приобрела видеорегистратор, в его характеристиках указано, и продавец заверил, что он поддерживает функцию ночной съемки, на самом же деле, на нем не срабатывает в ночное время датчик движения, и он ничего не записывает, если включить его принудительно, то на видео кроме черного фона ничего не видно, как при съемке, так и при просмотре. я знаю, что данный товар является технически сложным устройством, но думаю все таки возможно обменять его? как я могу это сделать, т. к. считаю его относительно бесполезным из за невозможности вести ночную съемку движения? заранее благодарна