Возврат или обмен товара ненадлежащего качества в ооо "эльдорадо". можно ли вернуть деньги за товар?

Доброго времени суток всем! многие уверен сталкивались с данной темой в этом магазине! у меня такая ситуация.. .
приобрел планшетный компьютер acer iconia tab a500 в магазине "эльдорадо" 22,01,2012г с гарантией 1 год в кредит и естественно меня принудили приобрести пдс (программа доп. сервиса) на 2 года. хотел от него отказаться, но меня заверяли что, якобы, кредит не предоставят без пдс. уже через месяц вернул по гарантии 25,02,2012. отремонтировали 23,03,12, но с учетом магазинной транспортировки выдали на руки мне его только в середине апреля. второй раз планшет вышел из строя уже через полтора года. отдал в сервисный центр по договору пдс 04,12,2013 и вернули мне его только через 3 месяца 06,03,2014. с актом о невозможности ремонта из-за "недопоставки деталей". причина составления акта: требуется замена основной платы. ремонт нерентабелен.

в самом сервис центре мне сказали что необходимо обратиться обратно в магазин за возвратом денег "за товар" т. к. пдсом я воспользовался и деньги за него не вернут.

перечитав зозпп в частности ст. 18 и 19 я понял что мне необходимо доказывать самостоятельно (т. е. обращаться в независимую экспертизу) что недостатки возникли до передачи его потребителю или по причинам возникшим до этого момента,

в самом сертификате пдс в одном из пунктов указано что товар который находиться в состоянии неремонтопригодности подлежит обмену.

вопрос понятен: могу ли я вернуть деньги за этот товар?