Как вернуть деньги за пдс в эльдорадо?

Как вернуть деньги за пдс в эльдорадо? в июне 2010 был куплен ноутбук за 30 тысяч рублей, птс на 3 года стоит 3400 рублей. две недели назад пришёл в магазин к менеджеру по качеству,он в это время ругался с женщиной которая грозилась подать на них в суд т.к. те не брали товар после покупки которого не прошло 2-ух недель и со мной начала разговаривать его зам или кто-то. говорю мне надо обменять пдс на деньги,она говорит сумма пдс я говорю 3400... несколько секунд подумав она ответила что обмен только на товар.написал заявление в магазине на имя директора где купил ноутбук следующего содержания:"прошу вернуть стоимость пдс. основание ст 32 фз о защите прав потребителей." сегодня как и предполагал я получил отрицательный ответ. скажите как мне можно вернуть стоимость пдс? я знаю что в суде я то выиграю и что они занимаются махинацией,но как без суда можно обойтись? эти менеджеры по качеству штампуют подпись зам.директора почти во всех магазинах эльдорадо. при мне этой женщине он дал отказ и поставил подпись директора сам. помогите как решить этот вопрос,это не магазин,а кидалово какое-то. пдс я не воспользовался,так почему же я не имею права получить деньги если ещё 2 с половиной года этот пдс действителен?