Я ип, у меня приобрели электрический чайник.

Верните деньги за чайник или обменяйте- в зависимости от требований покупателя и всё будет ок
в данном случае закон предусматривает обращение покупателя с претензией к продавцу и право продавца провести экспертизу.
в данном случае покупатель к вам первоначально с претензией не обращался, вы ему ни в чём не отказывали. поэтому оплачивать его прихоти не обязаны