Вопрос юристам: каков максимальный срок экспертизы и гарантийного ремонта?

Срок удовлетворения требования исчисляется со дня передачи товара в ремонт. Экспертиза - это не требование. Срок проведения экспертизы законом не установлен. Она проводится в рамках предъявленного требования и в пределах установленного законом срока для удовлетворения соответствующего требования. Если срок ремонта оговорен письменно, то он не может превышать 45 дней (п.1 ст.20 ЗоЗПП). Если срок ремонта письменно не оговорен, то недостаток должен быть устранен "незамедлительно" (п.1 ст.20 ЗоЗПП). Но данная формулировка не позволяет определить окончание срока, поэтому эта норма продавца, вообщем-то, ни в чем не ограничивает и ваш товар может ремонтироваться месяцами. Чтобы такого не произошло, оговаривайте срок ремонта письменно. При нарушении ПИСЬМЕННО оговоренного срока ремонта можете воспользоваться правами, установленным статьей 23 ЗоЗПП, а именно предъявить иное требование из ст.18 ЗоЗПП. Делать это следует письменно, приложив к вашей претензии копии бумаг, подтверждающих нахождение товара в ремонте сверх установленного законом срока (или договором - если срок ремонта в нем оговорен менее 45 дней). В вашем случае, датированный акт передачи товара продавцу и дата в подписанной продавцом претензии о возврате денег будут свидетельствовать о правомерности вашего требования о возврате денег по причине нарушения срока ремонта.